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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Ponchielli Joias, priorizamos a satisfação total dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo fácil e simplificado de trocas e devoluções.

Trocas e Devoluções por Arrependimento:

Caso você se arrependa da sua compra, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento do mesmo, em conformidade com as regulamentações legais. Garantimos que o processo seja rápido e eficiente para atender às suas necessidades.

Trocas de Produtos:

Para trocas por outro produto, é importante notar que a embalagem não deve ser violada e o produto não deve apresentar sinais de uso. Nossos especialistas avaliarão minuciosamente o item devolvido para garantir a integridade do produto.

Devolução do Dinheiro:

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, permitimos a devolução do dinheiro. Você tem até 7 dias a partir da data da compra para solicitar o reembolso. Assim que o produto for recebido em nossa central e passar pela verificação de conformidade, o reembolso será processado prontamente.

A sua satisfação é a nossa prioridade máxima e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e sem complicações.

Para mais informações detalhadas sobre o processo de trocas e devoluções, consulte os nossos Termos e Condições ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, sempre pronta para ajudar